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Falls Sie Fragen und/oder Bedenken und/oder Probleme und/oder Gründe haben, mit irgendeinem Aspekt unseres Services unzufrieden zu sein, sollten Sie sich zunächst an den Kundensupport wenden.

Probleme können aufgrund von Missverständnissen entstehen und können von unserem Kundenserviceteam leicht gelöst werden, das Ihnen gerne hilft und versucht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn unser Kundenserviceteam die Angelegenheit nicht lösen kann oder Sie der Meinung sind, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und Sie dieses Problem als formelle Beschwerde vorbringen möchten, müssen Sie ein Beschwerdeformular herunterladen und ausfüllen, das unten verfügbar ist.

Das ausgefüllte Beschwerdeformular muss zusammen mit ausreichenden Belegen (falls erforderlich) an complaints@avatrade.com gesendet werden, um als formelle Beschwerde erfasst zu werden.

Die Beschwerdeabteilung wird sicherstellen, dass Ihre Beschwerde gründlich untersucht wird und Sie ein faires Ergebnis erhalten.