AvaFutures se esfuerza por brindar a nuestros clientes una experiencia comercial incomparable, garantizando que todos los clientes reciban un trato justo.

En caso de que tenga alguna consulta y/o inquietud y/o cuestión y/o problema y/o motivo para sentirse insatisfecho con cualquier aspecto de nuestro servicio, en primera instancia, debe comunicarse con Atención al Cliente.

Pueden surgir problemas como resultado de malentendidos y nuestro equipo de atención al cliente puede resolverlos fácilmente, quienes estarán encantados de ayudarle e intentarán resolver el problema lo antes posible.

Si nuestro equipo de Atención al Cliente no puede resolver el asunto o cree que nuestro servicio no ha cumplido con sus expectativas y desea presentar este problema como una queja formal, debe descargar y completar un Formulario de queja, al que puede acceder a continuación.

El Formulario de queja completo, acompañado de pruebas de respaldo adecuadas (según sea necesario), debe enviarse a quejas@avatrade.com para que quede registrado como una queja formal.

El Departamento de Quejas se asegurará de que su queja sea investigada a fondo y de que reciba un resultado justo.