Si vous recevez ce message d'erreur : "Il semble y avoir un problème lors du traitement de votre transaction, veuillez revenir en arrière et vérifier vos informations de paiement et réessayer", cela indique généralement que la tentative de dépôt a échoué.
Veuillez réessayer et confirmer que les détails de la carte que vous avez saisie sont corrects, en outre, vous pouvez contacter votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque pour le résoudre.
En attendant, il existe des méthodes de dépôt alternatives que vous pouvez utiliser, elles seront répertoriées dans votre compte de trading sous l'onglet Dépôt.
- Remarque: à partir du 01/01/2021, toutes les banques européennes ont appliqué un code d'authentification de sécurité 3D pour augmenter la sécurité des transactions par carte de crédit / débit en ligne. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir votre code 3D sécurisé, nous vous suggérons de contacter votre banque pour obtenir de l'aide.
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Les clients des pays européens doivent compléter la vérification de leurs comptes avant de procéder à un versement.
Pour plus d'informations sur la vérification de votre compte, veuillez lire les articles suivants:
Quels documents dois-je fournir pour ouvrir un compte?