AvaFutures si impegna a fornire ai propri clienti un'esperienza di trading senza pari, assicurando che tutti i clienti siano trattati in modo equo.
Nel caso in cui abbiate domande e/o preoccupazioni e/o problemi e/o ragioni per sentirvi insoddisfatti di qualsiasi aspetto del nostro servizio, dovrete innanzitutto contattare l'Assistenza clienti.
I problemi possono sorgere a seguito di malintesi e possono essere facilmente risolti dal nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di assistervi e cercherà di risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Se il nostro servizio clienti non è in grado di risolvere il problema o se ritenete che il nostro servizio non abbia soddisfatto le vostre aspettative e desiderate presentare un reclamo formale, dovete scaricare e compilare il Modulo di reclamo, accessibile qui di seguito.
Il modulo di reclamo compilato e corredato da adeguate prove di supporto (se necessario) deve essere inviato a complaints@avatrade.com per essere registrato come reclamo formale.
L'Ufficio Reclami si assicurerà che il reclamo venga esaminato in modo approfondito e che si ottenga un risultato equo.