Se avete ricevuto questo messaggio di errore: "Sembra che ci sia stato un problema nell'elaborazione della transazione, si prega di tornare indietro e verificare i dettagli del pagamento e riprovare", di solito indica che il tentativo di deposito non è andato a buon fine.
Si prega di riprovare e di verificare che i dati della carta inseriti siano corretti; inoltre, è possibile contattare la società della carta di credito o la banca per risolvere il problema.
Nel frattempo, è possibile utilizzare metodi di deposito alternativi, che saranno elencati nel vostro conto trading sotto la scheda Deposito.
- Nota bene: a partire dall'1/1/2021, tutte le banche europee hanno applicato un codice di autenticazione di sicurezza 3D, per aumentare la sicurezza delle transazioni online con carta di credito/debito. Se si riscontrano problemi nella ricezione del codice di sicurezza 3D, si consiglia di contattare la propria banca per assistenza.
- I clienti provenienti da paesi europei devono verificare i loro conti prima di depositare.
Per ulteriori informazioni su come verificare il vostro conto, leggete i seguenti articoli: